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随着种种新技术的产生，从而各种免费的开源技术也诞生了，随之而来的就是搭建一个卡盟的技术和资金成本越来越低了，现在几乎就是会打字就能自己建一个卡盟，甚至不用花一分钱都可以搞一个属于自己的卡盟。为什么这么说?大家可以用人家送你的空间和域名，然后又用开源的程序，就像安装QQ一样，折腾一下一个卡盟就成了。 当然笔者上面说的那样的卡盟只是入门学习，一般来讲那种卡盟是不能正真拿来线上运营的，虽然现在只要会打字的一个人都能建一个卡盟，但能建好或者说运营好一个卡盟的人却是少之又少的。也许稍微懂卡盟运营的人都知道用户才是卡盟的生命，才是你卡盟的价值所在;可能有朋友会问不是SEO这样的推广也很重要吗?是的，那些对卡盟特别是小卡盟非常重要，因为在我们还没有一个品牌之前大多数的用户还是靠“广告而来的，而不是靠品牌吸引过来的;但是仔细一想就知道你吸引再多的流量还是为了有人来访问，从而让用户去创造内容以及卡盟的价值，最终还是用户。而用户是否来，是否会留下来，这就是靠你的卡盟的用户体验了。而用户体验最重要的四个因素就是：品牌、可用性、功能、内容。而为什么我的标题写的是“小卡盟，因为笔者认为那些大卡盟的运营者也许根本不屑于看我们这样小儿科的文章，就让我们这些草根来自娱自乐吧。 第一，品牌。今天跟大家讨论的就是小卡盟的用户体验，当然也就没有什么品牌的概念了。但说没有吧，也不完全正确。因为虽然我们个人的卡盟不像一些大企业那样起一个霸气的名字甚至还去注册一个商标，但其实我们也有自己的名字，这个名字也就是我们的品牌。这里举一个我自己的一个资源卡盟，那个卡盟在去年提供了很多用户想要的资源，于是在百度上一搜索就有**我那个卡盟的名字，以至于我的卡盟停了将近一年后，虽然连域名都换掉了，还是很快能恢复到一定流量。甚至刚刚重新开启的时候贴吧、豆瓣这样的卡盟都有我这个卡盟重新开通的信息。而我查看卡盟流量统计信息时就发现，有大量直接通过搜索引擎搜索我那个卡盟名而访问卡盟。这就是因为之前我的卡盟给了用户想要的，也就培养了我的那个小品牌，也许现在我卡盟里面的东西其他的卡盟也有，但他们却依然选择来我这里。 第二，可用行。大家可以想象一下，如果你在网上搜索资料或者打开一个你曾经访问过的卡盟，突然出现403或者502这样的错误，甚至是提示“卡盟无法访问，那时候你会怎么想?你肯定是认为这个卡盟太次了，就算你非访问他不可，它在你心目中的形象也会受挫的。而当你对它里面的内容可有可无的时候，你肯定会选择去其他的卡盟。而这样这个卡盟就丢失一个可能很忠实的用户，甚至带来负面的影响，用户会认为这个卡盟不靠谱。笔者前面说了那些不花一分钱而建的卡盟不能用来运营，也就是这个原因，因为一个连最基本的稳定性也不能保证的卡盟，可用性可想而知了。所以我们虽然是草根，资金要悠着用，但对卡盟最基本的投入不能少，如果这个也不能拿出来的话，那么建议大家不用做卡盟了。 第三，功能。一个卡盟存在在那里，就是要用户去使用，也就是说这个卡盟必须具备最基本的功能，而且在普通用户可以操作的范围内，功能越丰富越好。其实这个问题很好解决，因为现在各种开源程序都非常强大了，诸如发布信息、评价、转发、分享、传图片、投票等等这样基础功能都能实现，而如果你想在卡盟功能上取得优势，那你或者你的合作伙伴有基本的基础，比如对Discuz这样的主流程序进行二次开发，以适应用户的需求。就笔者所知其实就单单一个像Discuz这样的免费开源程序我们开源实现社区、内容管理系统、博客系统、SNS系统、团购系统、店铺系统等等，当然如果不做任何修改直接想用这些功能，可能你的用户会不太喜欢。 第四，内容。都说内容才是王道，事实上是这样的，只要你的卡盟提供用户想要的内容，那么谁也不能阻止你的用户黏上你的卡盟。也许有人会说百度如果屏蔽你的卡盟，你的用户就没了，但是大家都知道某些低俗信息卡盟都是屏蔽搜索引擎抓取的，但他们的用户还是多得是，这就是上面的内容符合那些用户的需求，当然笔者在这里这样说不是叫大家一起做低俗卡盟。比如《百度搜索引擎指南》里边就有，你如果是一个讲IT新闻的卡盟就不能全部去弄些**图片进去，因为看总是看MMTP的人是不喜欢讨论IT新闻的。还比如我们的卡盟提供的内容是有利于用户的，而这点笔者就尝试过它的威力。笔者有一个县级的地方卡盟，其实那个卡盟我很少去管理，有一次一个用户在上面发帖称自己的侄女走丢了，其实这个的事如果你多一个心眼既帮助了求助者也可以提高卡盟的知名度，在我求证后帮助其把帖子置顶处理，在卡盟发布紧急公告。，然后在官方微博发布该信息，并通过微博关系@各类本地知名微博已经一些大媒体。结果一发不可收拾，一天内转发量超过2000，几乎本地所有媒体都转发了，甚至一些全国性媒体都转发了，卡盟访问量飙升。后来这个小孩子找到后，又是疯狂转载，最后当然是卡盟被曝光了，知名度也提高了。 其实用户体验四大主要因素品牌、可用性、功能、内容是相辅相成的，这些都是卡盟用户体验中不可或缺的;而只要我们做到了这些，就必定不会担心没用户、卡盟没价值了
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发表于 2014-10-7 16:06:48